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예금주 : 양미정(해찬무역)

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    품절

    [로젤] 타고 시티 백팩(EM-16C115) - 블랙


    기본 정보
    상품명 [로젤] 타고 시티 백팩(EM-16C115) - 블랙
    소비자가 80,000원
    판매가 56,000원
    상품코드 P00000QJ
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    무이자할부

      • 하나SK카드
      • 2~5개월 (5만원 이상)
      • 삼성카드
      • 2~5개월 (5만원 이상)
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      • 2~5개월 (5만원 이상)
      • 신한카드
      • 2~5개월 (5만원 이상)
      • KB국민카드
      • 2~5개월 (5만원 이상)

      · 2017년 6월 카드사 무이자 할부 안내입니다.
      · 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외
      · 정확한 내용은 PG사로 문의

      • 하나SK카드
      • 10개월:고객 1,2회차 부담 (5만원 이상)
      • 삼성카드
      • 6개월:고객 1회차 부담 (5만원 이상)
        10개월:고객 1,2회차 부담 (5만원 이상)
        12개월:고객 1,2,3회차 부담 (5만원 이상)
      • 롯데카드
      • 6개월:고객 1회차 부담 (5만원 이상)
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      · 2017년 6월 카드사 무이자 할부 안내입니다.
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    •   기타

      1. 캐리어 비밀번호를 분실했어요.

      - 비밀번호 분실 시 초기화 방법이 별도로 없어 000부터 999까지 비밀번호를 찾아주셔야 합니다.

      - 번호를 찾지 못할 경우, 잠금장치와 지퍼고리를 분리해야 합니다. 지퍼슬라이더에서 고리를 분리하여 내부 짐 정리 후 AS접수 부탁드립니다.

      - 가방을 열지 못해 지퍼레일 손상 시 지퍼교체비용이 많이 나오므로 주의하셔야 합니다.

      - 비밀번호 설정시 누르는 작은 버튼이 들어가 있는 경우 비밀번호 설정 진행 중 발생된 오류로 잠금장치 교체 AS가능합니다.

      2. 다이얼용 TSA락 열쇠가 없어요.

      - 미국 911 테러 이후 공항 보안이 강화되면서 가방 내부에 의심물질 발견 시 고객동의 없이 세관에서 가방을 열 수 있습니다.

      - TSA락이 아닐 경우 잠금장치를 파손할 수 밖에 없고, TSA락은 세관 측의 마스터키로 열 수 있기때문에 파손없이 가방을 열수 있습니다.

      - TSA락의 경우 고객님께 별도로 제공되는 키는 없으며, 숫자 다이얼로 사용 가능합니다.


      3. 기내 반입용과 수화물 반입용

      - 기내용으로 허용되는 무게와 사이즈는 각 항공사마다 다르므로, 여행 전 반드시 해당 항공사에 확인하시기 바랍니다.

      - 일반적으로 기내 반입용의 경우, 가로, 세로, 높이 세 변의 합이 115cm미만이며, 수화물 반입용의 경우 가로, 세로, 높이 세 변의 합이 158cm미만입니다.



      4. 잠금장치 설정방법은 어떻게 되나요.

      - 각 상품별 잠금장치 설정 방법이 다를수 있으므로 상세페이지를 참고해주시기 바랍니다.


    •   기타- AS관련

      1. A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

      카카오톡 로그계정(@logue_travel) 추가 후 성함, 구입시기, 파손부분 및 제품정면사진을 첨부해주시면 확인 후 안내드립니다.


      - 배송비용은 서비스 접수 시 고객 부담이며, 수선 완료 후 무료배송으로 진행 됩니다.


      - 자재 확보가 어려운 경우 수선이 불가 할 수 있으며, 동일 자재가 아닌 호환 자재로 진행될 수 있습니다.


      - 해외에서 자재를 수급해야 하는 경우, 수선기간이 길어질 수 있음을 양해 부탁드립니다.

      - 무상 A/S 기간 만료 시 해외 수급으로 부자재를 가져와야하는 경우 운송비가 발생될 수 있습니다. 

      2. 해외에서 산 제품은 AS가 가능한가요?

      - 품질보증서(워런티카드)를 지참하셔야 AS접수가 가능하며 품질보증서가 없을 경우 구매내역서나 구매영수증으로 대체가 가능합니다.

      - 모든 제품의 부품을 한국에 보유하고 있지 않으므로, 보유되지 않은 부품을 수급하기 위해서는 품질보증서를 가지고 있어야 합니다.

      - 부품을 해외에서 수급해야 할 경우 2~3개월정도 소요되며, 부품을 수급하지 못할 경우 AS가 어려울수 있습니다.

      3. 국내에서 산 제품은 해외에서 AS가 가능한가요?

      - 구매시 받은 보증서(워런티카드)를 지참하셔야 해외에서 AS접수가 가능합니다.

      - 로젤 공식 홈페이지(https://www.lojel.com/)를 통해 AS 접수하시면 최대한 편리한 방향으로 도움을 받을 수 있습니다.


      4. 해당 국가별 연락처 확인

      https://www.lojel.com/stores/



      5. 본체파손 및 지퍼는 왜 무상수리가 어려운가요?

      - 수선범위는 기본적으로 부품 교체가 가능한 잠금장치, 바퀴, 핸들, 손잡이, 지퍼고리 등의 부속류만 해당됩니다.

      - 본체 손상의 경우 전체 교체를 하는 것 외에는 방법이 없으며, 새 상품과 동일한 작업이므로 AS가 어렵습니다.


        만일 항공사 수화물 이동 과정 중 항공사 부주의로 인한 파손의 경우 해당 항공사에 24시간이내 클레임을 하시는 것을 추천드리며 여행자보험에 가입되어 있다면 보험사 측에도 문의해주기 바랍니다.

        (항공사마다 규정이 다르므로 반드시 해당 항공사에 확인해주시기 바랍니다.)


      - 항송사 부주의로 인한 파손의 경우 수리불가확인서를 써드리오니 고객센터(02-6958-5994)로 문의주시기 바랍니다.

      - 지퍼의 경우 지퍼전체를 뜯어낸 후 특수 재봉틀로 수선이 진행되기 때문에 공정과정이 까다롭고 국내에 1-2대 밖에 들어와 있지 않아 수리가 어려우며 진행하게 되는 경우 평균 15-20만원 정도의 비용이 발생됩니다.


       

      6. 핸들이 작동하지 않아요.

      - 핸들의 경우 가방에 무거운 짐이 실린 상태에서 외부의 충격이 가해질 경우 핸들이 휘어서 원활하게 작동이 되지 않을 수 있습니다.

      - 항공사 화물칸에 제품을 싣게 될 경우 제품이 던져지는 경우가 많으므로 취급부주의로 인한 경우가 대부분입니다.


        이 경우 해당 항공사에 24시간이내 클레임을 하시는 것이 좋습니다. (항공사마다 규정이 다르므로 반드시 해당 항공사에 확인해주시기 바랍니다.)

      7. 수화물 이동 중 가방이 파손 되었을 경우 해당 항공사에 클레임 처리하는 방법은 어떻게 되는지요?


      - 수화물 인도장에서 파손 발견 시 24시간 이내 항공사에 파손 정도를 알려주 신 후 클레임에 필요한 서류를 본사 고객센터(02-6958-5994)에 요청해주시기 바랍니다.

      - 파손에 대한 배상여부는 각 항공사 마다 규정이 다르므로 항공사의 안내를 참고하시길 바랍니다. (요청 시 필요사항 : 이름, 제품코드, 구매날짜, 파손부위)



      8. AS에 필요한 부품이 없을 수가 있나요?


      - 기본적으로 부품은 해외 본사로부터 수급되고 있으며 오래 전에 판매가 이루어진 경우 부품 수급이 어려워 호환자재로 진행될 수 있습니다.


    •   상품관련

      1. 캐리어 제품의 내구성


      * 폴리프로필렌(PP소재)


      캐리어 소재 중 가장 고난도 제작기술을 요하는 폴리프로필렌은 고강도의 고급 소재인 폴리카보네이트(PC)보다도 견고함과 탄력성이 더 우수하여 본체 파손 위험에서 가장 안전합니다.


      * 폴리카보네이트(PC소재)


      PP와 달리 투명성을 가지고 있고 내열성, 내충격성, 내화학성 등이 우수한 PC 100%로의 고급 소재입니다. 가볍고 탄성이 좋은 유연한 소재로 파손 위험이 적습니다.


      2. 캐리어 사용시 유의사항


      * 바퀴

      바퀴의 축에 쓰레기나 모래 등이 끼게되면 고장의 원인이 될 수 있으며 계단, 거친 아스팔트 등의 장소에서 무리하게 사용할 경우 바퀴가 손상될수 있으니 주의하시기 바랍니다.

      * 핸들

      계단이나 턱이 있는 곳에서는 손으로 들어 올려 운반하시고 핸들을 편 채로 운반하면 파손이나 부상의 우려가 있으므로 제품에 부착 되어 있는 손잡이를 사용하시기 바랍니다.

      * 지퍼


      지퍼를 열고 닫을 경우 꺾인 상태로 무리하게 여닫는 경우 지퍼가 손상될 수 있으며 너무 많은 짐을 넣을 경우 프레임 왜곡, 지퍼 고장, 파손의 원인이 될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.



      3. 캐리어 내부지퍼에 지퍼고리가 없어요.

      AS 및 유지 보수용의 내부지퍼로 평소에 열리지 않도록 지퍼 고리가 없게 제작됩니다.


    •   교환 및 반품

      1. 교환 및 반품은 어떻게 진행되나요?


      쇼핑몰 교환신청> 교환상품 수거 > 물류센터 입고 > 검수(영업일 10일 내외) > 교환상품 출고 (교환신청의 경우 맞교환은 어렵습니다.)


      쇼핑몰 반품신청 > 반품상품 수거 > 물류센터 입고 > 검수(영업일 10일 내외) > 반품완료 후 1~3영업일 이내 환불진행


      2. 교환 및 반품 시 발생되는 비용은 얼마인가요?


      1) 단순변심의 경우


      사이즈 불만, 모니터와의 색상차이, 디자인 등으로 인한 단순변심의 배송비는 구매자 부담입니다.(수령 후 7일이후 교환/반품 불가)


      왕복 기준 캐리어 10.000원, 가방 및 소품은 5,000원~7,000원입니다.


      그 외 브랜드마다 사용하는 택배사가 상이하여 비용이 다를 수 있습니다.


      2) 상품 불량 및 파손 등의 경우


      판매자 부담입니다. 단, 제품 수령 후 7일이내 접수하셔야 처리 가능합니다.

      3. 교환 및 반품이 가능한 접수 기간은 어떻게 되나요?


      단순변심/제품 불량으로 인한 교환 및 반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일이내 접수되어야만 처리가 가능합니다.


      4. 교환 및 반품 불가 사유는 무엇인가요?


      1) 단순 변심


      컴퓨터 모니터 사양에 따른 실물과 이미지컷의 차이, 색상, 디자인, 사이즈에 대한 불만족은 단순변심에 해당되어 교환/반품을 원하실 경우 택배비를 부담하셔야 합니다.


      2) 미미한 스크레치


      여행용 캐리어의 경우, 제품 특성상 생산 및 운반과정에서 약간의 스크래치가 발생할 수 있습니다. 이 부분은 제품 불량 범위에 해당되지 않아 교환 및 반품이 어렵습니다.


      3) 상품가치가 훼손된 경우


      박스분실, 제품 오염 등으로 인하여 상품가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 어려우며 제품을 받으셨던 포장 상태 그대로 회수되어야 처리가 가능합니다.


      (수입 브랜드는 여분의 택이 없음으로 택분실이 없도록 주의해주시기 바랍니다.)

    •   주문취소

      1. 주문한 상품을 취소하고 싶어요.


      주문 취소 전 반드시 고객센터(02-6958-5994)로 연락주시기 바랍니다.


      상품발송을 위한 준비를 지시하는 단계 중에 시스템상의 취소는 가능하지만 실제 상품이 출고 된 경우에는 취소가 어려울수 있습니다.


      대부분 당일 기준 2시 이전 상품은 당일 출고되나 송장 처리 시간이 대략 오후 5~6시 사이가 되오니 주문 시 참고 부탁드립니다.

    •   주문관련

      1. 주문 후 결제완료 된 상품에 품절안내를 받는 경우는 무엇인가요?


      재고가 소량 남았을 시 시스템상 실시간 품절이 반영되지 않는 경우입니다.

      상품 품절 시 고객님의 불편을 최소화하기 위하여 대체 색상 및 재입고 일정을 안내드리고 있으니 양해 부탁드립니다.



      2. 주문 상품에 대한 현금영수증 또는 세금계산서 발급이 가능한가요?


      * 무통장 결제시 - 고객센터(02-6958-5994)로 요청해주시면 상품 수령 후 발급 가능합니다.


      * 신용카드 결제시 - 2004년 5월 1일부터 [부가세법시행령 제57조 2항]에 따라 사업자가 별도의 세금계산서를 교부할 수 없습니다.


      따라서 인터넷상으로 발행되는 카드결제 영수증으로 세금계산서를 대신하게 됩니다.


      세금계산서 발급 요청시에는 고객센터(02-6958-5994) 문의 후 사업자등록증 사본을 해당 메일로(mj.yang@logue.co.kr) 보내주시기 바랍니다.




    •   배송안내

      1. 어느 택배사를 이용하나요?


      브랜드마다 이용하는 택배사가 상이합니다. (로젤/로그 ->CJ대한통운)



      2. 배송기간은 얼마나 걸리나요?


      평일 오후 2시 결제건에 한하여 당일 출고되며, 일부 재고사정에 따라 익일 출고되기도 합니다.


      3. 상품 수령했는데 상품이 파손되어 있어요.


      카카오톡 플러스계정으로(@logue_travel) 수령하신 상태 그대로 파손 부분 사진 첨부하여 문의주시면 빠른처리 도와드리도록 하겠습니다.



      4. 송장번호 추적이 되지 않아요.


      송장 추적이 가능한 단계는 허브에 도착해 스캔에 찍히는 순간부터 입니다.


      택배사의 물류량이 급증하여 택배사 허브(터미널)에 미쳐 타지 못한 경우, 미추적될 수 있습니다.

       

      보통은 1일 정도 허브에 잡혀 있을 수 있으며 만일 2일이상 송장번호 추적이 되지 않는 경우 고객센터(02-6958-5994)로 연락주시기 바랍니다.

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      교환 및 반품이 가능한 경우
      - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
      - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과   다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

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        (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에   따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
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        (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

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        (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
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